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二、出貨時間
  • 現貨商品:下單後約 2~3 個工作天內出貨(遇例假日順延)。
  • 預購商品:預購商品約 14~45 個工作天出貨(不含例假日)。

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三、配送方式

【宅配到府】

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  • 單筆訂單未滿 800 元,運費 100 元。
  • 出貨後約 1-3 個工作天配達(若遇例假日將會順延送達時間)。

【超商取貨(7-11/全家)】

  • 提供貨到付款。
  • 單筆訂單未滿 800 元,運費 60 元。
  • 出貨後約 3-5 個工作天配達指定門市。
  • 若訂單已完成付款,取貨時請務必【攜帶證件】供門市人員做確認。
四、付款方式
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  • 超商貨到付款(7-11、全家)
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五、退換貨說明
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如超過 7 天鑑賞期:

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