伍玖科技官方售後服務與保固政策

所有商品皆自「原始購買日（超商取貨或簽收隔日）」起算，提供 12 個月 之保固服務。

僅適用於「非人為因素」所導致之產品故障或瑕疵。

考量電子消耗品特性，保固期內若經鑑定為非人為故障，我們將直接提供更換同款新品之服務，恕不提供維修。

註：若產品停產，將以同等級新品更換。

申請保固時，請確保具備以下憑證：

僅限持有本公司有效購買憑證（訂單紀錄/發票 + 原裝外盒 + 產品保固卡/保固書）之原始購買者。

產品必須貼有本公司（伍玖科技）之防偽標籤。

售後服務僅限於原始購買者。

為維護服務效率並節省顧客等待時間，針對同一商品若重複發生非人為故障
處理原則如下：

同一訂單商品之保固換新服務以 2 次 為限。

若更換 2 次後商品仍有功能問題（可能涉及特定設備相容性或特殊使用環境），本公司將不再提供補寄，改採 「按比例退款」 辦理，且原故障商品無需寄回：

以下情況恕不在免費保固範圍內，本公司保留最終鑑定與拒絕保固之權利：

• 外觀與自然耗損： 不影響功能之輕微刮傷或髒污。或隨使用時間產生的正常磨損、汙損、線材回彈力道減弱（彈性疲乏）等等。
• 環境因素與不當使用： 產品受潮、泡水、接觸腐蝕性液體；或使用非標準規格之充電頭導致毀損。
• 人為外力： 包含但不限於產品斷裂、接頭脫落、變形歪斜、線材破皮、插頭氧化彎曲、寵物咬斷等等。
• 擅自拆改： 自行拆解、改造或經由非本公司授權之人員維修。
• 無法證明來源： 無法提供購買證明或產品防偽標示不清。